■ 服務(wù)承諾：

公司將以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為宗旨，長(cháng)期為用戶(hù)提供清洗槽、醫用柜、醫用箱相關(guān)產(chǎn)品信息咨詢(xún)。在成為我們客戶(hù)后，我們將提供良好的售后服務(wù)，接到用戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題后，在24小時(shí)內作出答復或派出售后服務(wù)人員，盡快到達現場(chǎng)，力爭做到用戶(hù)滿(mǎn)意。

■ 服務(wù)體系：

——質(zhì)量保證條款

1、我公司對出廠(chǎng)后的產(chǎn)品一律實(shí)行三包，在一年內確因質(zhì)量問(wèn)題我廠(chǎng)負責免費維修。

2、保修期內因產(chǎn)品出現故障（非人為因素造成），均可享受免費服務(wù)，服務(wù)方式為電話(huà)指導及上門(mén)服務(wù)兩種，當電話(huà)指導無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，我公司將派維修人員免費上門(mén)服務(wù)。

3、易損件不在我公司保修范圍之類(lèi)

4、普通設備（無(wú)特殊安裝要求）免費電話(huà)進(jìn)行安裝指導，特殊安裝要求設備我公司將派技術(shù)人員上門(mén)指導安裝調試。

5、我公司所有產(chǎn)品均享受我公司售后服務(wù)，保修期后，對需要維修的設備，公司的服務(wù)人員將按公司的統一標準收取合理的費用。

6、制訂用戶(hù)可操作的設備維護計劃，不定期對用戶(hù)的設備使用情況進(jìn)行回訪(fǎng)。 　

7、凡在我公司建立客戶(hù)檔案的老客戶(hù)，均根據檔案內部積分享受相應優(yōu)惠折扣。

——換貨退貨條款

1、顧客在簽收商品后三天內，如發(fā)現有不能使用的質(zhì)量問(wèn)題，可免費更換。（人為引起的損壞除外）

2、在我公司購買(mǎi)的商品，如果在質(zhì)量保修期內出現不能使用的質(zhì)量問(wèn)題，請與我們聯(lián)系，我公司將負責商品的維修。（人為故意損壞除外）

3、超過(guò)保修期限的商品，我公司將協(xié)助解決質(zhì)量問(wèn)題，由此增加的費用由顧客承擔。

——退換貨物應具備的條件

1、將商品完整的寄回。不應有缺少，除非商品原本就不完整；

2、商品的全部包裝、附件應齊全；

3、請顧客在附言中寫(xiě)明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我們本著(zhù)友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決；如果有什么問(wèn)題雙方不能協(xié)商解決的，可交與消費者協(xié)會(huì )或相關(guān)部門(mén)。